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在经历外部环境带来的低谷后，公司在2023年初紧抓新疆消费复苏机遇，迎面挑战，取得了较好的开年业绩。在市场恢复常态化运行后，公司凭借深耕区域市场的坚实基础，稳定的品牌影响力和规模优势，适时调整经营策略，着力提升商品及服务品质，不断丰富品牌内涵，以高品质经营促进公司高质量发展。
公司深耕区域市场，2023年新开三家购物中心（其中一家为托管）、一家超市，新开门店面积超过17万平方米，不仅扩大了公司的经营规模，更为地州城市的经济发展和社会活力注入了新的动力星空体app首页。
全年在品牌引进及调改方面，购物中心及百货门店引进首次进疆品牌37支，调改品牌657支,极大地丰富了品牌矩阵，为消费者提供多样化购物选择和体验的同时，也为公司赢得良好的市场口碑和品牌形象。
对“日日配”工作进行全面梳理与完善，实现库存减少、库房面积优化以及人效提升。通过科学设置和自动审核订单系统，实现排面参数设置的标准化与自动化。不断提升数据分析能力，减少过剩库存和商品滞销情形。通过对乌鲁木齐惠购店、阿拉尔购物中心以及克拉玛依购物中心三家新开门店的商品配置、品类落位以及品牌结构的精心规划，“日日配”系统在新开门店高效运转，运营效率显著提升。此外，对“维联”品类管理工作的积极推进以及数图软件的对接与启动，也为“日日配”系统的顺利运行提供了有力支持。
通过对六大销售档期营销策略的精细管控，不仅完成了既定销售目标，还充分体现出销售策略和市场布局的高效性和前瞻性。引进新品牌、优化商品结构、丰富消费者选择等措施有效满足了市场的多元化需求。
引入自动补货系统，实现从传统经验驱动补货向数据驱动补货转变。自动补货系统基于实时销售数据和库存情况，自动生成补货订单，极大地提高了补货效率和准确性，实现库存优化和成本控制的目标。实时跟踪异常数据，明确最大库存值、履行率、差异率和返仓率等关键数据口径，不仅优化配送中心运营效率，减少物流成本，同时也通过商品的及时补货和供应稳定性，增强市场竞争力。
在“强信心、优供给、扩内需”的政策引领下，深入剖析疫情后的市场环境，确定降本增效的经营方针，强化促销有效性的策略方向。通过营销活动档期规划、会员营销政策、促销策略、异业合作以及媒体管道等措施，提升了营销工作的高效性和针对性。2023年，公司共计开展近30档促销活动，充分把握市场需求，全面释放营销潜力。通过联合营销提振消费活力，利用首店品牌的聚客效应、紧抓热点解锁“流量密码”、深度运营提升会员粘性及营造有仪式感的营销活动等一系列举措，提升消费者的购物体验和满意度。
公司在报告期内启动全新的会员维护政策，针对不同等级的会员提供个性化服务和差异化营销。通过提供专属的节庆与生日定制礼、增值服务、品牌私人订购专场服务以及高端会员沙龙等，增强会员的尊崇感和忠诚度。全渠道打造营销新模式，创新拓展储值卡业务，整合信息化资源，主动探索和利用新媒体营销潜力，更好地适应市场竞争和消费者需求的变化。
2023年，公司深入推进规范化各项工作的有效实施，致力于通过明确各部门及岗位职责，构建高效、透明的工作环境。全面启动周班会工作机制。通过收集员工的意见和建议，从一线员工的角度出发，找到存在问题的根源，制定有效的解决方案。
公司将“顾客至上”从口号落实到提升服务质量的每一项工作中。通过在门店增设顾客等候区、休息区，更新员工形象制服，优化商品功能牌陈列形式等措施，增强消费者购物便利性。倾听顾客声音，关注消费者的需求和反馈，不断寻找提升服务质量的新方法和新思路，助力公司高效可持续发展。
公司围绕“重招聘、稳培训、强梯队、提绩效、控费用、深化管理”六大模块，开展人才招聘及培养计划。强化储备干部学习能力，充分发挥内部资源和优秀员工的示范带动作用；强化梯队建设，推行内部晋升机制，优化人才结构，坚持“人尽其才，才尽其用”原则。精心策划绩效激励方案，全面覆盖年度重大销售档期、特定产品促销活动及日常业务运营等多个方面，兼顾提升员工工作积极性和公司整体业绩的统一。贯彻落实规范化管理，加强业务流程重构，推进公司扁平化管理，规范人事管理操作，增强公正性和透明性。
节能降耗，降本增效。通过对运营中的能耗设备进行调制、管控和更新换代，实现节能降耗、消除空耗。引用先进的远程监控和智能管理系统，通过远程监控，实时掌握资源消耗情况。利用智能能耗监测系统，对设备运行进行精确分析。通过维护保养、参数调控等措施，确保设备高效运行，合理使用。常态化管理设备的运行与维护，有效促进成本节约。成立区域设备设施运维班组、维修小组，集中技术力量降低能耗成本。
加强培训，提升安全节能意识。公司积极落实国家环境、环保各项法规，组织安全生产、火灾防范等专项培训。同时，公司致力于构建绿色、低碳的工作环境，积极倡导节约用电，推行无纸化办公，推广使用节能灯、声控灯或感应灯，杜绝长明灯现象。科学使用各类电子设备，积极倡导员工随手关闭电源，减少待机耗电情况，多渠道提升员工节能意识。
随着社会恢复常态化运行，正常生产、生活秩序恢复和线下消费场景加快拓展，消费市场逐步恢复，线下实体店消费呈现恢复性增长。2023年，社会消费品零售总额471,495亿元，比上年增长7.2%。全国网上零售额154,264亿元，比上年增长11.0%。其中，实物商品网上零售额130,174亿元，增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。新疆尔自治区全区实现社会消费品零售总额3,849.68亿元，同比增长18.8%，全区限额以上单位实现社会消费品零售总额1,870.59亿元，同比增长27.1%。
2023年零售业经历了一系列变革和挑战，同时也呈现出新的趋势和机遇。互联网技术和人工智能的不断升级，推动电子商务成为零售业的主要增长驱动力。线上销售、智能门店、无人售货等方式进一步加速了数字化转型，零售行业市场竞争日益激烈。线上渠道与线下实体相结合的销售模式逐渐成为主流，消费者在线下实体店体验、试用产品，线上浏览、购买产品的方式，线）的无缝衔接效应明显。同时，大数据分析在零售业中扮演着至关重要的角色，不仅可以精准定位消费者需求和个性化营销，还能进行库存管理和供应链优化。
基于科技的不断发展、互联网的普及和社交媒体等多重影响，消费者倾向于阅读他人的购物经验、评价，以便快速获取商品最新动态；消费者对个性化和定制化产品的需求增加，进一步推动零售业向个性化和定制化的方向发展。随着科技的不断发展和人们生活方式的改变，网购和移动支付已经成为零售业中不可忽视的重要趋势，消费者选择在网上购买商品，享受便捷的购物体验和更广泛的商品选择。新兴消费群体逐渐崛起为零售业探索创新模式给予了更多的包容和可能性。年轻一代消费者的消费能力和购买力逐渐增强，对时尚、科技和个性化产品的需求较高。
公司将紧跟市场趋势，直面挑战，紧抓机遇，串联优势，挖掘和创造新型消费、拓展新增市场，主动适应消费群体和消费习惯变化，参与社交媒体平台，与消费者保持互动与沟通，最大程度发挥竞争优势，借助推广绿色产品、减少浪费、提高资源利用效率等方式，实现健康、可持续发展。
经过深耕新疆市场二十余年的运作和积累，公司抢抓机遇，深化布局，在巩固发展存量业务的基础上，积极布局疆内空白市场，提升市场占有率。报告期末，公司在新疆地区拥有6家百货商场、5家购物中心及10家独立超市，受托管理1家购物中心，建筑总面积达92万平方米，分布于乌鲁木齐市、昌吉地区、五家渠市、阜康市、奇台县、克拉玛依市、库尔勒市、阿克苏市、阿拉尔市的核心商业区。
报告期内，公司主要经营模式未发生变化，主要采用联营、自营和租赁三种经营模式。
联营模式：公司与供应商之间的一种合作经营模式，公司和供应商按照约定的比例分配销售所得。公司目前采取联营模式经营的商品品类主要包括：珠宝饰品、钟表眼镜、男女服饰、鞋帽箱包、家居用品、床上用品、部分化妆品等；
自营模式：公司自营商品主要为部分国际、国内知名品牌化妆品、各大通讯知名品牌以及超市部分商品等。公司自营事业部与相关通讯品牌合作，以品牌专卖店、通讯集合厅等模式开展各类通讯设备的自营，目前在下属部分门店设有7家小米专卖店、1家多品牌通讯集合厅、3家三星体验店、1家荣耀体验店、3家小米授权店和1家索尼体验店；
租赁模式：在公司经营场所里进行商业物业租赁经营，利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。公司目前在租赁模式下涉及的经营项目主要包括：餐饮、休闲娱乐项目、部分男女服饰用品、超市部分外租区域等。
公司积极夯实品牌效能，加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度。通过广告、社交媒体等多种渠道，传递品牌价值观，“汇嘉+好家乡”双品牌形象深入人心。
公司积极运用多种促销手段，吸引消费者关注，激发购物欲望；着重关注消费者需求和市场趋势，灵活调整营销策略。
公司审慎评估和选择商圈位置，“9城22店”连锁效应显著，下属各门店位于人流量较大、交通便利的核心商业区，有效地吸引目标客户群体，提高市场占有率。
公司充分利用门店空间，合理规划商品陈列区域，提高空间利用率；新颖奇特的摆放方式，在一定程度上吸引了消费者眼球。通过一系列优化措施，提升顾客体验和满意度。
公司注重员工培训和激励，确保员工具备良好的商品知识、销售技巧及客户服务态度；持续了解顾客偏好与需求，提供个性化的推荐和服务；保持店面整洁、明亮和舒适，营造良好的购物氛围；提供便捷的自助结账和移动支付选项，减少客户等待时间。
建立完善的会员管理制度，明确会员权益及福利；强化会员的沟通与互动，深入了解喜好，开展精准营销活动，通过定制礼品、专属购物顾问等，增强会员的归属感；定期组织培训和员工分享会，提升团队成员的专业素质、业务水平和会员管理能力。
通过高效、优化的供应链，合理规划库存，确保商品数量、品种和结构的合理性；通过有效的库存控制，减少库存积压、滞销和缺货等问题，提高库存周转率、降低库存成本；针对各门店的商品配送，优化物流配送路线和方式，保障物流效率。
公司注重人才培养，完善的人才选拔机制助力公司选拔出真正有潜力和能力的员工；合理的薪酬和福利制度让员工感受到公司的重视和关怀；高素质、专业化的管理团队有效地指导和激励下属，提高团队的执行力和效率。
报告期内，公司实现主营业务收入249,420.53万元，同比增长30.76%；归属于上市公司股东的净利润16,151.63万元，同比扭亏。
零售业上接生产、下连消费，是国民经济的重要先导产业之一，直接影响和带动经济总量的增长与产业结构优化，关系人民群众生活品质的高低。随着我国经济的快速发展，在技术创新的驱动下，我国零售模式也随之快速发展。居民收入提高带来的消费升级是零售行业发展的主要动力，物质生活愈加丰富，消费者购物的关注点不再局限于产品的品质，逐渐对个性化的产品和服务展现出越来越多的需求，无形中推动了零售行业不断寻求创新和差异化。零售企业越来越注重完善自身的购物流程和客户服务，力求给予消费者更完美的消费购物体验；在短视频平台和社交软件上展示企业的特色和服务，通过创造独特的购物场景和提供个性化的产品推荐，在增强老客户品牌忠诚度的同时吸引其他潜在消费者。通过提供个性化的产品、独家品牌的包装或服务，有效提升消费者对品牌的辨识度并提升品牌形象。通过数字化转型，消费者满意度调查等方法实时掌握消费者的具体需求和对企业品牌的感知。
消费者不再受区域、时段和店面等因素限制，零售行业将发展成面向线上线下全客群，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。零售企业需紧抓市场发展趋势，全面把握消费行为，深度挖掘消费潜力，紧抓线上线下融合趋势，提高信息化水平，优化供需匹配，加强资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化渠道布局。推广绿色环保和可持续发展，满足消费者多层次、多元化的消费需要，提供更加个性化的消费体验，充分激发市场活力。
公司的总体发展目标为：按照新疆领先、区域做强的总体战略，深耕细作新疆区域市场，在强化当地零售市场优势地位的基础上，积极寻求契机拓展新的发展领域；持续推进商品、服务和购物环境的提升；建设并重构供应链、物流配送体系，提升超市业态的品牌价值；致力于将公司打造成国际水准、国内知名、区域一流、具有卓越绩效、强劲核心竞争力的商业零售集团。
面临人口红利骤减、消费降级、竞争平台多元化等一系列影响，2024年，公司将从“加强服务力、优势品牌力、性价比商品力、强化的运营力、创新的营销力、环境的审美力”六大指标夯实疆内零售龙头地位，提高核心竞争力。同时，公司将“盈利发展”目标作为第一要务，同时打造“合作共赢、关爱员工、顾客满意”的管理模式。
公司将继续深化与供应商的合作关系，建立更加紧密的合作关系，实现信息共享和需求预测。积极探索与供应商共同开发新产品的可能性，依托双方的研发能力，共同开拓更广阔的市场空间。重视与品牌商的深度合作，共同研究市场趋势和消费者需求，打造符合市场需求的商品和服务。积极探讨实施品牌联合营销活动，利用各自的市场资源和渠道优势，提升品牌影响力。积极了解当地市场的发展方向和政策导向，借助政府资源，共同促进地方经济的发展。积极参与地方政府组织的各项公益活动，履行企业社会责任，为社会的可持续发展贡献力量。
通过提供有竞争力的薪酬福利、营造公平开放的工作环境，建立全面的员工发展体系，激发员工潜能，促进员工的个人成长，共同推动公司的长远发展。重视员工的个人发展和职业生涯规划，为员工提供广泛的学习和培训机会，帮助员工提升个人能力，实现职业生涯的长久发展。建立明确的职业晋升路径，注重建立和维护良好的员工关系，定期组织各种员工活动，增强员工之间的团队合作和归属感。设立员工关怀基金，为遇到困难的员工提供及时的帮助和支持，真正做到在员工最需要的时候给予温暖和关怀。
公司将继续秉承“顾客为本”的核心价值观，深化对顾客需求的理解与满足，全力提升服务质量与顾客满意度。筛选与引入更多高质量、创新性强的商品，确保商品的多样性和新颖性，满足不同顾客群体的购物需求。加强对市场趋势的研究，及时调整和优化商品结构，提供给顾客更加贴心、个性化的购物选择。
完善顾客服务体系，针对前期顾客反馈中提出的问题和建议，制定相应的改进措施，提升员工的服务意识和专业技能，优化购物环境，提供更加便捷的购物流程等。通过大数据、人工智能等现代科技手段，深化顾客数据分析，精准识别顾客需求，实现个性化营销和服务。优化线上线下融合的购物管道，提供更加便捷、高效的购物体验，以科技创新推动服务模式的升级，满足顾客对数字化购物体验的期待。
加强组织架构的搭建，通过更加科学合理的组织架构设计，明确部门职责、优化流程管理，提升公司整体的运作效率和市场应变能力。调整和优化部门设置，确保每个部门的职责清晰、目标明确。从业务流程入手，对所有关键的业务流程进行梳理和优化，简化复杂流程。加强跨部门之间的沟通和协调，建立更为紧密的协作机制，确保不同部门之间能够高效合作，共同推动公司目标的实现。
公司将情绪管理视为公司管理工作的重要组成部分，通过系列培训和文化建设，提高员工的情绪智力（EQ），促进更为和谐的团队合作和提升沟通效率。公司将邀请心理学专家和团队管理专家为员工提供培训，内容涵盖情绪认知、情绪调节、自我激励、同理心培养等方面。将情绪管理融入公司文化建设中，通过举办团队建设活动、员工交流会等形式，建立信任和支持的团队氛围。开展定期的员工满意度调查，及时了解员工的情绪状态和工作需求，积极回应和解决员工的问题，提升员工的工作满意度和幸福感。设立员工心理健康日，提供心理咨询服务，关注和保护员工的心理健康。
面对近期谈判中遇到的难点，公司将加强谈判前的准备工作，深入分析谈判对手的需求和底线，确保在谈判中有足够的信息和筹码。组织跨部门的谈判团队，集合不同领域的专业知识和经验，形成合力，提高谈判的专业性和效率。采取灵活的谈判策略，根据谈判过程的实际情况调整策略和方案，努力寻找双方都能接受的最佳解决方案。强调建立长期合作关系的重要性，通过寻求共赢的合作机会，降低谈判阻力，促成谈判成功。
在零售革新浪潮中，公司紧跟市场趋势，积极拥抱“直播带货”这一创新营销模式，实现对传统供应链和商流通路的深度重塑。随着电商平台的发展，门店从实体转向线上，公司将通过积极参与直播带货，将公司的在线销售管道与直播平台紧密结合，通过与知名主播的合作，为消费者提供丰富多样的商品选择。深入挖掘“直播带货”模式下消费者的个性化需求，结合公司的产品特色和市场定位，通过主播与消费者之间的互动交流，收集反馈信息，快速回应市场变化，实现产品的持续优化和创新。同时注重培养自有的直播团队，以提升品牌形象和消费者忠诚度，开拓新的销售管道和市场空间。
在经济放缓的大环境下，通常会面临更严峻的财务风险，消费者支出减少、需求下降所导致的销售额和盈利能力下降，金融市场的不稳定性和信贷环节的收紧也可能导致融资更加困难，资金压力增加。同时，经济下行还可能导致供应链终端、原材料价格波动和劳动力成本上升等问题，进一步抬升公司成本压力。公司将结合自身实际情况并以前瞻性的视角来审视潜在问题，完善全面风险管理制度，保持稳健的经营，坚持节约和高效齐头并进，实现长期发展，达到可持续发展目标，提升整体利润水平。
随着核心消费群体的迭代，客户关系逐步从渠道为王的产品导向向需求驱动的消费者导向转变。市场竞争高度饱和，渠道趋于多样化。品牌不再依赖单一渠道的曝光和转化，而是在全渠道上实现流量、会员体系和销售体系的深度协同，整合资源发挥最大价值。公司将密切关注消费者需求变化，及时调整经营策略，兼顾线上销售渠道建设与优化商品品质、服务质量的统一，实现线.运营及管理风险
电子商务的兴起冲击着零售业，大型电商平台的垄断地位日益明显，专门的营运团队和资源投入，人才的可得性、培训和能力建设，以及运营成本的增加都是未来可能面临的挑战。公司将通过完善运营团队，强化管理，建设复合型的人才团队，投入额外运营资源等多种方式迎接新挑战。