上海长宁深化“社区云”应用提升服务保障民生的温度

　　“社区云”2.0版如今已成为长宁基层社区的一个重要端口和平台。2023年以来，上海长宁程家桥街道虹桥机场新村紧紧围绕“社区云为谁而用？”“社区云为何而用？”“社区云如何管用？”进行思考和探索，努力集成信息数据，推动上通下联，实现居社互动，从反馈信息、反映问题、研究解决入手，带动大型社区精细化、数字化治理之路破题。

　　虹桥机场新村是程家桥街道大型社区之一、长宁区西南部最大的售后公房小区，户数多、人口多、外来租户多，小区内有菜市场，有餐饮店、便利店、快递站等27家商铺，有1所幼儿园、1所小学，有卫生服务站点，也有东航、机场等单位9幢职工宿舍楼。一直以来，该社区内人员结构复杂、利益需求多元等情况对基层治理带来诸多挑战。

　　针对这一情况，程家桥街道以党建为引领，以微网格协同、数字化赋能，深化基层治理数字化平台（新版“社区云”）应用，以主题教育为抓手，做好基层减负增能的“后半篇文章”。街道和虹桥机场新村居民区围绕拓展联系服务群众的广度、加大发现解决问题的力度、提升服务保障民生的温度等方面开展工作。

　　街道和居民区将线上联系与线下走访相结合，线下以微网格、楼组为单元划分居民区干部包联区域，重点走访特殊对象和重点人群；线上依托“社区云”平台，形成云上线下服务联动、活动联通、民主议事与民主监督上下贯通的工作机制。居民区还灵活运用“社区云”特色功能，将人民建议征集延伸到“云上”，鼓励居民参与社区公共事务民主协商，将活跃在线上的社区达人，培育成社区治理工作“云中智囊团”，广泛汇聚民意、集聚民智、凝聚民心，激发基层治理活力。将优秀建议转化为街道储备“自治金”项目，使“社区云”成为收集群众的“金点子家园”。

　　据统计，主题教育开展以来，虹桥机场居民区党总支通过“社区云”登记民情记录近千条。

　　“精品小区改造进场情况”“启航助餐点每周菜单发布”……如今，“社区云”在虹桥机场新村创新了居务公开方式，日日有更新、天天有动态，广大社区居民可以足不出户，也能通过“社区云”中的“社区动态”等功能随时知晓社区重大事项。2023年，启航助餐点将重新开放后，居民们第一时间在虹桥机场新村“社区云”上看到了这个好消息。居民可以提前一周通过“社区云”小程序查看新菜单，并填写个人订餐信息，提交后即可在线上完成订餐。而“社区云”中的“议事厅”功能也是居民区最为趁手的功能之一，居民们可以在线上“云参与”社区事务。精品小区改造期间，一个关于“借用外单位的停车位，是否愿意去停？”的议题收到了居民们的不同回应，激发了居民的参与热情。目前，虹桥机场新村上云率达到65%，居社互动指数100分，位居全市前列。

　　眼下，虹桥机场新村居民区党总支通过基层党组织负责“牵”、各方代表共同“议”、力量资源统筹“用”，继续将民主协商、民主决策、民主管理、民主监督贯穿活用，积极撬动多元主体参与，用好“社区云”数字化转型赋能，形成独具特色的空港生活圈，持续打造“党建+大居治理”新场景。居民区党员干部们表示，将继续运用好“社区云”平台，对涉及群众利益、关系社区持续发展的社区公共事务进行沟通协调，强化议题项目执行监督评议力度，形成“微网格工作”周例会制度，努力将上云率从被动添加到主动提升，并将全过程人民民主的理念贯穿到项目始终，着力形成“大家的事大家商量”的工作格局。