杭州一教育机构承诺“包过”二建考试学员考试失败后公司失联

　　近日，上海的消费者洪先生向澎湃质量观投诉平台（）反映，他花费8000元报名杭州傅慧教育科技有限公司的二级建造师考试培训，对方曾承诺“”，即使考不过公司也有关系申请免考通过。然而他考试不合格后，对方电话不接、微信不回，退款无路。

　　对此，该公司的一名课程班主任告诉澎湃新闻，可以让洪先生联系售后退费。但记者多次拨打该公司电话均无人接听，洪先生也迟迟未收到退款。该公司所属地的杭州市上城区市场监督管理局回应称，目前该公司已经被列入企业经营异常名录，建议消费者通过诉讼途径解决纠纷。

　　洪先生介绍，2022年8月，出于求职考虑，他萌生报考二级建造师的想法，“当时有朋友给我推荐了杭州傅慧教育，我就联系了他们，一个姓张的老师和我说，他们可以提供二级建造师考试‘包过’服务，只要去考试就可以，不及格也没关系，机构有关系可申请免考通过”。

　　洪先生称，在杭州傅慧教育老师“包过”的承诺下，他通过微信转账，向傅慧教育支付了8000元的考试费，双方没有签署任何合同。

　　2023年3月，他在机构的安排下报名参加了当年6月举行的上海市二级建造师考试，“备考期间我曾经跟机构老师说过，我只有小学学历，学校安排的直播课我也听不懂。老师说没关系，只需要去考试就行了，就是走个过场，‘刷个脸’就能拿证”。

　　然而2023年8月，洪先生查询到自己的考试结果为不合格。“我立刻就联系了傅慧教育，这个机构的老师还和我说不要担心，等到10月底学校还会有免考试的名额安排给我。”洪先生说，对方承诺，如果最终考试失败，可以全额退款，这让他又放心了一些。

　　“没想到到了10月底，我想问问具体考试时间的时候，电话号码就变成了空号，微信也不回复我了。”洪先生怀疑该机构故意骗钱，他称，如果不是机构老师保证“包过”，自己是不会报考的。

　　澎湃新闻记者通过工商信息了解到，涉事机构为杭州傅慧教育科技有限公司，该公司成立于2017年10月24日，目前处于存续状态。但2023年5月29日，该公司因登记的住所或经营场所无法联系，已被列入企业经营异常名录。

　　针对上述情况，澎湃新闻记者2月6日曾通过洪先生提供的微信号，联系上了该机构的课程班主任，该班主任表示洪先生退款的事宜直接和售后老师联系就可以了。但对方未提供售后的联系方式，随即删除了记者的微信。记者多次致电该机构工商信息登记的电话，均无人接听。

　　洪先生称，他此前联系的电话已经全部变成了空号，根本无法联系上该机构售后的老师，也一直没有收到退费。

　　2月20日，澎湃新闻记者致电该公司所在杭州市上城区市场监督管理局，该局工作人员查询后表示，目前公司确实已经被列入了企业经营异常名录，建议消费者通过诉讼途径解决纠纷。

　　澎湃新闻记者注意到，洪先生的经历也并非个例，在某消费投诉平台上，已经有多名消费者反映杭州傅慧教育存在诱导消费、欺骗学员、拒绝退费的问题。有消费者称，自己缴纳了16800元报名二级建造师考试，对方曾承诺考前提供答案、一次性拿证、花钱打通渠道等，然而考试失败后要求退费遭拒。