XK星空体育工行三明宁化支行积极推广网点预约取号服务

2024-04-20 12:50

　　东南网4月19日讯（通讯员曹水英）为减少客户等待时间，优化客户网点办理业务体验，工行三明宁化支行紧跟上级行步伐，积极推广网点预约取号业务，进一步加快网点运营改革进程。

　　加强学习培训。该行所辖网点利用晨、夕会时间对全行网点员工进行业务培训，引导员工亲身实践总结操作流程指导客户如何预约取号，确保员工熟悉各类业务内容和操作流程，以便为客户提供更加专业的服务，同时对扫码取号近期遇到的问题进行总结，齐心协力共同探讨问题的解决措施。

　　开展厅堂营销。该行网点员工通过观察客户到店等候时间，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙，宣传网点预约服务的多种途径及优势，详细讲解扫码取号的步骤及流程，并邀请客户进行现场体验，同时通过打印纸质预约取号宣传页、在厅堂摆放预约取号活动专栏等方式，增加预约取号的曝光度。

　　线上同步推广。该行组织员工通过微信朋友圈等线上渠道，发布项目介绍、预约流程、使用方法等信息，并以微信立减金作为宣传切入点，宣传“预约并到店办理业务的客户可参与手机银行抽取微信立减金”活动，吸引客户通过手机银行、微信小程序“工行服务”或微信公众号“中国工商银行客户服务”等多种渠道自助预约。

　　预约取号服务的推出，为客户提供了更加便捷的办理方式。后续，该行将持续做好网点预约取号及到店识别引导工作，不断扩大项目覆盖面，为客户提供更加便捷、高效XK星空体育、贴心的服务，吸引更多的客户参与预约服务。